Política de privacidade
1. Este site
Este site não usa cookies, nem ferramentas de análise, nem formulários. Não recolhemos dados seus quando o visita. Os tipos de letra estão alojados no próprio site. O fornecedor de alojamento (Netlify, EUA) pode registar dados técnicos de ligação, como o endereço IP, por motivos de segurança.
2. Se me contactar por WhatsApp ou email
Uso o seu nome, número ou email e as suas mensagens apenas para lhe responder. No WhatsApp é atendida primeiro pela Luna, a assistente virtual, e depois por mim. Responsável: Miguel Maia Cotian.
3. Dados das clientes do seu centro (quando contrata a Luna)
- Quem é quem: o seu centro é o responsável pelo tratamento dos dados das suas clientes; eu sou o subcontratante (art.º 28.º do RGPD), o que fica assinado no contrato.
- Que dados: nome do perfil de WhatsApp, número de telefone, mensagens e áudios, e as marcações.
- Para quê: apenas para atender as suas clientes e gerir as suas marcações. Nunca para publicidade nem para venda.
- Onde: cada centro tem a sua própria base de dados, separada das restantes.
- Fornecedores envolvidos: OpenAI (EUA): processa o texto para gerar as respostas; segundo as suas condições, não usa estes dados para treinar os seus modelos. Supabase (UE): base de dados. Hostinger (servidor nos EUA): automatizações. Google: folha de cálculo e Google Calendar. WhatsApp (Meta): mensagens.
- Fora da Europa: alguns destes fornecedores estão fora do Espaço Económico Europeu. Estas transferências baseiam-se nas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.
- Durante quanto tempo: as conversas são guardadas no máximo 12 meses. No fim do contrato, entrego ao centro uma cópia e apago os dados no prazo máximo de 30 dias. Se não continuar depois do teste, os dados do teste são apagados.
- Assistente virtual: a Luna diz sempre que é uma assistente virtual.
4. Os seus direitos
Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a oposição, a limitação ou a portabilidade dos seus dados escrevendo para getlunai.app@gmail.com. Se é cliente de um centro, também pode pedi-lo ao centro ou à própria Luna pelo WhatsApp, que faz chegar o pedido ao centro. Se considerar que os seus direitos não são respeitados, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).